Vilkår for konto og spil

Operatør og licens

Wild Tokyo Casino drives af et selskab registreret i Republikken Cypern med hovedkontor i Nikosia. Spiltjenesterne leveres af moderselskabet med juridisk adresse på Curaçao under eGaming-licens udstedt af regeringen på Curaçao. Platformen har ikke dansk licens fra Spillemyndigheden og drives som offshore-operatør på det danske marked. Alle spørgsmål om licensrammer, tvister og forbrugerbeskyttelse afgøres efter Curaçaos lovgivning.

Adgangskrav

For at oprette konto skal du være mindst 18 år og have retlig handleevne i henhold til lovgivningen i dit bopælsland. Spil skal være lovligt tilladt i din jurisdiktion. Proceduren kræver, at du forstår og accepterer risikoen for at tabe penge. Spil er underholdning, ikke en indtægtskilde.

Kontoen skal registreres i eget navn med korrekte oplysninger. Én person, ét husstandsadresse, én IP, én enhed, én betalingsmetode giver ret til én konto. Dubletter behandles som overtrædelse: bonusser og gevinster annulleres, indskud kan konfiskeres, og midler kan overføres til den primære konto efter operatørens skøn.

Verifikation

Fuld KYC-verifikation er obligatorisk før enhver udbetaling. Operatøren kan kræve pas eller kørekort, kortkopi med tildækket midterste ciffer og CVV, bankudtog med IBAN og adresse, skærmbillede af e-tegnebogen, selfie med legitimation samt bopælsbevis fra de sidste tre måneder. Dokumenter uploades på sitet eller sendes til [email protected]. Behandlingstid er typisk op til tre arbejdsdage efter modtagelse af komplette bilag, med udvidelse ved yderligere kontrol.

Frist for indsendelse er 30 kalenderdage fra udbetalingsanmodningen. Manglende verifikation medfører annullering af gevinster og permanent kontolukning uden ret til genåbning. Risikoafdelingen kan anmode om videoverifikation; udeblivelse på aftalt tidspunkt sidestilles med manglende verifikation.

Indskud og udbetalinger

Indskud accepteres kun fra personlige konti tilhørende kontoindehaveren. Tredjepartsbetalinger er forbudt uden undtagelse. Udbetalinger sker som hovedregel via samme metode som indskuddet; er det teknisk umuligt, vælger operatøren en anden metode efter eget skøn. Der kan være maksimalt tre samtidige udbetalingsanmodninger under behandling.

Er det samlede indsatsbeløb fra reel saldo ved udbetalingsanmodning under tre gange indskuddet, kan operatøren opkræve et gebyr på op til 10 % af udbetalingen eller afvise anmodningen med samme gebyr. Denne bestemmelse forhindrer misbrug af platformen som gennemløbstjeneste.

Behandlingstid afhænger af metode og verifikationsstatus. Finansafdelingen arbejder mandag til fredag mellem 09.00 og 18.00 GMT+3, og anmodninger uden for åbningstid behandles næste arbejdsdag. Udbetalinger krediteres inden for 24–48 timer efter godkendelse plus op til fem bankdage afhængigt af betalingsudbyder.

Bonusser

Alle bonusser er individuelle og kumuleres ikke. Én aktiv bonus ad gangen. Standardomsætning er x50 for kontant- og freespins-bonusser, medmindre kampagnesiden angiver andet. Aktivering skal ske inden for 48 timer efter tildeling; bonussen udløber fem dage efter aktivering. Uindfriet omsætning medfører annullering af både bonus og gevinster derfra.

Maksimal indsats med aktiv bonus er 40 DKK, hvilket omfatter bonus buy og indsatsdobling. Overtrædelse annullerer gevinsterne. Loft for udbetaling fra kontantbonus er 10 gange indskud; fra freespins-bonus 750 DKK; fra no-deposit ved registrering 400 DKK. Beløb ud over loftet slettes fra saldoen ved udbetaling.

Visse spilkategorier er utilgængelige med aktiv bonus, herunder live dealer, bordspil og jackpots. En række slots og instant-spil er ekskluderet fra omsætning, og den fulde liste offentliggøres på kampagnesiden. Strategier, der udskyder spilrunder eller freespins for at spille dem uden aktiv omsætning, medfører annullering.

Fair play

Brug af kunstig intelligens, botter, automatiserede systemer eller software, der kan overvinde klientapplikationen, er forbudt. Aftalt spil mellem konti (chip dumping, kollusion) medfører øjeblikkelig konfiskation af midler og permanent udelukkelse. Operatøren forbeholder sig retten til at gennemgå spilmønstre og indefryse saldoer under igangværende svindelsag.

Chargeback og refusion

Refusion behandles kun ved anmodning inden for 24 timer fra den omtvistede transaktion, eller 30 kalenderdage ved påstået uautoriseret kontoadgang. Refusion er umulig, hvis indskuddet allerede er omsat. Bonusser og gevinster fratrækkes før beregning af refusionsbeløb.

Chargeback-anmodninger til banken medfører kontospærring under sagsbehandling. Operatøren udsender bekræftelsesmails, og for hver ubesvaret notifikation kan gebyr på 375 kr. trækkes fra det bestridte beløb. Afvist eller uafklaret chargeback efter seks måneders inaktivitet kan medføre, at restbeløbet tilfalder operatøren.

Dvalende konti

En konto uden reelt spil i seks sammenhængende måneder klassificeres som dvalende. Månedligt gebyr på 75 kr. trækkes fra saldoen fra første dag i måneden kl. 00.00 UTC, indtil aktivitet genoptages eller saldoen når nul. Efter 12 måneders inaktivitet kan operatøren lukke kontoen; positiv saldo bortfalder, hvis kontakt ikke er lykkedes.

Ansvarligt spil

Casinoet tilbyder interne værktøjer: pause på 1, 3 eller 7 dage, virkelighedstjek på 60, 90 eller 180 minutter samt selvudelukkelse på ubestemt tid. Anmodning om selvudelukkelse sendes fra den registrerede e-mailadresse. Ved lukning på grund af spilproblemer forpligter du dig til ikke at åbne ny konto, hverken hos Wild Tokyo eller hos partnersider under samme licens. Operatøren har ret til at lukke enhver konto, der åbnes i strid med denne bestemmelse.

Ansvarsbegrænsning

Operatøren garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tekniske fejl, netværksafbrydelser eller resultater fra fejlbehæftede spilrunder annulleres og indskud refunderes. Operatøren hæfter ikke for indirekte tab, mistet fortjeneste eller følgeskader ud over det, som lovgivningen på Curaçao kræver.

Ændringer og lovvalg

Operatøren kan opdatere betingelserne ved offentliggørelse på sitet. Væsentlige ændringer varsles via e-mail. Fortsat brug efter ikrafttræden betragtes som accept. Tvister afgøres efter Curaçaos lovgivning ved den kompetente myndighed på Curaçao, medmindre præceptive regler i din bopælsjurisdiktion tilsiger andet.